Fulfillment

Carta Común · N.º 339367

El fulfillment es un término empleado en logística. Su traducción literal sería cumplimiento. Se trata de un conjunto de procesos y metodología aplicados en la manipulación de un pedido.​ Si bien es cierto que se puede aplicar a cualquier ámbito dentro de la logística, está mucho más enfocado en el sector ecommerce. De este modo, el fulfillment abarca desde el momento en el que se gestiona la compra de un cliente, pasando por la preparación del mismo, su distribución, posterior recepción y devolución. Empresas como Amazon utilizan este tipo de técnicas. El objetivo final del fulfillment es asegurar que los clientes reciban sus productos de manera correcta y dentro del tiempo establecido.​ Un buen fulfillment puede ser la clave del éxito de una empresa pero también su fracaso.

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