Diseño de experiencia de usuario

Carta Común · N.º 279158

El diseño de la experiencia del usuario (diseño UX, UXD, UED o XD) es el proceso de definir la experiencia que viviría un usuario al interactuar con una empresa, sus servicios y sus productos.​ Las decisiones de diseño en el diseño UX suelen estar impulsadas por la investigación, el análisis de datos y los resultados de pruebas, más que por preferencias y opiniones estéticas. A diferencia del diseño de interfaz de usuario, que se centra únicamente en el diseño de una interfaz informática, el diseño de UX abarca todos los aspectos de la experiencia percibida por un usuario con un producto o sitio web, como su usabilidad, utilidad, deseabilidad, percepción de la marca y rendimiento general. El diseño UX es también un elemento de la experiencia del cliente (CX), que abarca todos los aspectos y etapas de la experiencia e interacción de un cliente con una empresa. En los últimos años, se ha complementado con el diseño de contenidos (Content Design) y el UX Writing (para microcontenidos, placeholders…

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