Autorización de devolución de mercancía

Carta Común · N.º 322182

Una autorización de devolución (o de retorno) de mercancía, conocido por las siglas inglesas RMA (Return Merchandise Authorization) o RGA (Return Goods Authorization) se usa en distribuidores o corporaciones como parte del proceso de devolución de un producto para recibir un reembolso, reemplazo o reparación durante el período de garantía del producto. El comprador del producto debe ponerse en contacto con el fabricante (o distribuidor o minorista) para obtener una autorización para devolver el producto. El número RMA o RGA resultante debe mostrarse o incluirse en el envoltorio del producto devuelto;​ no se aceptan devoluciones sin este número. Algunos distribuidores contratan a empresas privadas para realizar esta tarea.

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