Gemba

Carta Común · N.º 222783

Gemba (現場, genba?) es un término japonés que significa "en el sitio de acción" o en la “escena del crimen". En negocios, Gemba se refiere al lugar donde se crea "valor"; en fabricación Gemba es el suelo de la fábrica y en ventas es el área de ventas o el lugar donde el proveedor de servicios interactúa directamente con el cliente.​ En lean manufacturing, la idea de gemba es la de que los problemas son visibles, y las mejores ideas del “kaizen” deberán surgir en el gemba. La idea gemba puede definirse con el concepto de caminar alrededor del problema (MBWA), siendo una actividad que lleva la gestión desde la práctica; es decir Gemba-kaizen o mejora continua desde la práctica. Gemba, en gestión de la calidad, se traduce en que si ocurre un problema, los ingenieros deben ir a comprender el impacto del problema completo y su recopilación de datos de todas las fuentes. A diferencia de lo que supone hacer una encuesta o un simple tratamiento estadístico, gemba exige preguntarse todos los datos…

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