Escucha activa

Carta Poco común · N.º 166895

La escucha asertiva es una técnica y estrategia específica de la comunicación humana. Basada en el trabajo de Carl Rogers,​ es utilizada en campos como la enfermería,​ la psicoterapia y la resolución de conflictos. En 2002, Rost la definió como «un término genérico para definir una serie de comportamientos y actitudes que preparan al receptor a escuchar, a concentrarse en la persona que habla y a proporcionar respuestas (retroalimentación)».​ Implica asimismo, entre otros aspectos, ofrecer disponibilidad y mostrar interés por la persona que habla.​ La escucha activa consiste en una forma de comunicación que demuestra al hablante que el oyente le ha entendido. Se refiere a la habilidad de escuchar no solo lo que la persona está expresando directamente, sino también los sentimientos, ideas o pensamientos que subyacen a lo que se está diciendo. En España, su principal impulsor es Antonio Guijarro Morales,​psicólogo humanista, quien en 1973 viajó en calidad de colaborador extranjero becado…

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