Effet pratfall

Carte Peu commune · n° 153795

En psychologie sociale, l'effet pratfall ou effet Pratfall est la tendance humaine à changer la perception d'un individu après qu'il a commis une erreur, en fonction de la compétence perçue de celui-ci. Typiquement, pour une même erreur commise, l'individu réputé expérimenté dans un domaine donné paraîtra plus sympathique, plus approchable. L'individu moyennement expérimenté, lui, paraîtra moins agréable, moins charismatique, alors qu'il a, hypothétiquement, commis la même erreur. Décrit à l'origine en 1966 par Elliot Aronson, de nombreuses études ont depuis été menées pour isoler les effets du genre, de l’estime de soi et de la gravité des erreurs sur le changement d’attrait et de sympathie. Parfois appelé l'effet de la tache (Blemishing effect en anglais), elle pourrait être traduite par effet bévue. Dans la formation en marketing, les généralisations de l'effet pratfall sont souvent utilisées pour expliquer les avantages contre-intuitifs de faire des erreurs.

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