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Diagramme de causes et effets
diagramme inventé par Kaoru Ishikawa
Diagramme de causes et effets
Le diagramme de causes et effets, ou diagramme d'Ishikawa, ou diagramme en arêtes de poisson ou encore 5M, est un outil développé par Kaoru Ishikawa en 1962 et utilisé en gestion de la qualité.
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