Chaîne de valeur
fonctions d'une entreprise affectant ses coûts et sa qualité et lui procurant un avantage concurrentiel
Chaîne de valeur
La chaîne de valeur est l'ensemble des étapes déterminant la capacité d'un domaine d'activité stratégique (DAS), d'une entreprise ou d'une organisation à obtenir un avantage concurrentiel. Ces étapes correspondent aux services de l'entreprise ou, de manière arbitraire, aux activités complexes imbriquées qui constituent l'organisation.
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