Organisation de consommateurs

Carte Commune · n° 478236

Une organisation de consommateurs (ou association de consommateurs) est une organisation à but non lucratif ou une organisation non gouvernementale chargée de défendre les droits des citoyens dans leur dimension de consommateurs, c’est-à-dire dans le cadre des transactions qu’ils concluent avec des commerçants. Elles peuvent les assister dans leurs litiges avec une entreprise ou un organisme, mais elles interviennent aussi auprès des États et organisations internationales pour définir des protections ou des normes protégeant les consommateurs. Elles existent dans de nombreux pays. Certaines sont regroupées au niveau européen dans le Bureau européen des unions de consommateurs (BEUC) et au niveau international dans Consumers International.

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