Marketing électronique

Carte Peu commune · n° 128290

Le marketing électronique – également appelé marketing en ligne, marketing numérique ou, par anglicisme, marketing digital – désigne l’ensemble des techniques, méthodes et pratiques marketing déployées à travers Internet et les différents supports numériques. Plusieurs institutions et travaux académiques proposent des définitions complémentaires du marketing électronique. Selon l'American Marketing Association, le marketing numérique repose sur l'utilisation coordonnée des technologies digitales pour créer, communiquer et délivrer de la valeur aux consommateurs tout en facilitant la gestion de la relation client. L'analyse des données issues des différents canaux numériques peut être utilisée pour étudier les comportements des consommateurs et orienter les décisions marketing. Il regroupe l’ensemble des actions visant à promouvoir une marque, un produit ou un service au moyen d’outils digitaux, notamment : la communication en ligne, incluant les réseaux sociaux, le marketing d’influence...

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