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World Class Manufacturing
Le concept de World Class Manufacturing, en abrégé WCM (comprendre Production d'excellence), a été inventé par les Américains Robert H. Hayes et Steven C. Wheelwright dans une étude de 1984 intitulée Restoring Our Competitive Edge: Competing Through Manufacturing. Cette étude, qui identifiait les raisons du succès extraordinaire de certaines entreprises, a été reprise par Richard J. Schonberger en 1986 dans son livre World Class Manufacturing: The Lessons of Simplicity Applied.
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